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Dúvidas comuns – FAQ

Veja o passo a passo para realizar suas compras.
Confira o que é necessário levar para retirar seus abadás.
Saiba tudo sobre a entrega de abadás.
Informações sobre trocas, cancelamentos e seu cadastro.
Ainda ficou com dúvidas? Acesse aqui e saiba mais.

Esqueci a minha senha de acesso, como proceder?

Rodapé: Acesse Central do Cliente;

  1. Clique em Esqueci minha senha;
  2. Insira seu e-mail de cadastro e clique em Redefinir Senha;
  3. Em seguida, verifique sua caixa de entrada e clique no link para redefinição de senha; 
  4. Insira uma nova senha;
  5. Entre normalmente com a nova senha.

O acesso do Camarote permite acesso aos Blocos?

Não. O Abadá do Camarote não permite acesso aos Blocos, apenas ao Camarote comprado, de acordo com o dia adquirido. O folião que optar pelo Camarote poderá sair para curtir a festa na rua, na famosa "Pipoca", que é sem custo. 

É permitido ao associado a entrada e saída do camarote, com horário limite para retornar ao camarote. Entretanto, os camarotes não se responsabilizam por quaisquer acontecimentos ocorridos do lado de fora do espaço e caberá ao folião estar atento à política de horário que permite o retorno ao seu camarote.

Os camarotes do carnaval de Salvador têm acessibilidade?

  • Camarote Club possui acessibilidade a cadeirantes;
  • Camarote Harém até o momento não houve resposta;
  • Camarote Planeta Band até o momento não houve resposta;
  • Camarote  Salvador possui acessibilidade nos elevadores, acesso a todos os mirantes, balcões adaptáveis para atendimento de bar e buffet, espaço no mirante e banheiro para PCD;
  • Camarote Brahma até o momento não houve resposta;
  • Camarote Via Folia até o momento não houve resposta;
  • Camarote Villa até o momento não houve resposta;

Posso escolher o tamanho do meu abadá no momento da retirada?

Não existem abadás com tamanhos variados. Todos os abadás são confeccionados em tamanho único, equivalente ao G, e podem ser customizados pelo cliente.

Posso ir a um bloco e um Camarote no mesmo dia?

Sim, desde que compre o abadá do Bloco e o abadá do Camarote. Para ambos, o acesso só será permitido mediante apresentação do abadá e cartão de acesso, caso tenha adquirido o camarote.

É possível a entrada de menores em camarotes no Carnaval de Salvador ?

Sim, a entrada de menores é permitida em alguns camarotes* do Carnaval de Salvador.

Confira abaixo a lista de Camarotes que permitem a entrada de menores de 18 anos em suas dependências e suas condições:

  • O Camarote Brahma permite a entrada de menores de 18 anos, desde que estejam acompanhados dos representantes legais e devem utilizar um abadá específico para menor (fornecido pelo camarote);
  • O Camarote Villa permite a entrada de menores de 18 anos, desde que estejam acompanhados do pai e/ou mãe ou representantes legais;
  • O Camarote Harém do Gigante permite a entrada de menores de 18 anos somente acompanhados dos pais e com autorização do juizado de menores;
  • O Camarote Planeta Band permite a entrada de menores de 18 anos acompanhado dos pais e/ou responsáveis legais mediante apresentação do Termo de Responsabilidade. (Neste termo os pais ou responsável legal se responsabilizam pelos atos praticados pelo menor durante a permanência no Camarote).
  • O Camarote Casa da Barra permite a entrada de menores a partir de 12 anos, desde que acompanhado dos pais e/ou responsáveis legais.

ATENÇÃO: O Camarote Salvador e Camarote.com  não permite a entrada de menores de 18 anos. O Camarote Ondina e o Camarote Pra Poucos ainda não confirmaram a liberação da entrada de menores de 18 anos mesmo acompanhado dos pais em seus devidos camarotes.

 

*Informações atualizadas para o Carnaval 2025. Os camarotes podem, a qualquer momento, mudar a sua política para entrada de menores. Saiba como comprar seu abadá para o carnaval de Salvador 2025.

Quais os nomes do Circuito do Carnaval?

Circuito Osmar - Campo Grande; Circuito Dodô - Avenida Barra-Ondina e Circuito Batatinha - Pelourinho. 

Se meu boleto vencer no final de semana e um feriado, o que devo fazer?

Se a data de vencimento do seu boleto for correspondente aos sábados, domingos ou feriados, você poderá realizar o pagamento no próximo dia útil, sem acréscimo de multa ou juros.

Qual a política para a troca de abadás?

Você pode verificar todas as informações necessárias para realizar a solicitação da troca do seu abadá no documento abaixo:

Folia Bahia - Política de Trocas.docx

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