Como podemos ajudá-lo?
Se você não encontrou o produto escolhido na CENTRAL DO CLIENTE, é possível que você tenha entrado com um e-mail diferente ao que você nos informou quando fez a compra para o Carnaval. Para encontrar as informações sobre o seu produto, você deve iniciar a sessão com o mesmo e-mail que usou para comprá-lo.
Se a data de vencimento do seu boleto for correspondente a dias não úteis, como sábado, domingo ou feriado, você poderá realizar o pagamento no próximo dia útil, sem acréscimo de multa ou juros. Caso o boleto seja a primeira parcela da compra, a qual confirma o pedido, não é possível o pagamento após o vencimento, com isso, se faz necessário refazer o pedido. A partir da segunda parcela, é possível atualizar a data e valor do boleto pela Central do Cliente em Meus Pedidos.
Circuito Osmar - Campo Grande; Circuito Dodô - Avenida Barra-Ondina e Circuito Batatinha - Pelourinho.
Sim, a entrada de menores é permitida em alguns camarotes* do Carnaval de Salvador.
Confira abaixo a lista de Camarotes que permitem a entrada de menores de 18 anos em suas dependências e suas condições:
ATENÇÃO: O Camarote Salvador e Camarote.com não permite a entrada de menores de 18 anos. O Camarote Ondina e o Camarote Pra Poucos ainda não confirmaram a liberação da entrada de menores de 18 anos mesmo acompanhado dos pais em seus devidos camarotes.
*Informações atualizadas para o Carnaval 2024. Os camarotes podem, a qualquer momento, mudar a sua política para entrada de menores. Saiba como comprar seu abadá para o carnaval de Salvador 2025.
Sim, desde que compre o abadá do Bloco e o abadá do Camarote. Para ambos, o acesso só será permitido mediante apresentação do abadá e cartão de acesso, caso tenha adquirido o camarote.
Não é possível a escolha do tamanho dos abadás. Todos os abadás são disponibilizados por cada produtora em tamanho equivalente ao G, podendo ser customizados pelo cliente (em casos de customização com empresa parceira, não inclui o valor da customização).
Não. O Abadá do Camarote não permite acesso aos Blocos, apenas ao Camarote comprado, de acordo com o dia adquirido. O folião que optar pelo Camarote poderá sair para curtir a festa na rua, na famosa "Pipoca", que é sem custo.
É permitido ao associado a entrada e saída do camarote, com horário limite para retornar ao camarote. Entretanto, os camarotes não se responsabilizam por quaisquer acontecimentos ocorridos do lado de fora do espaço e caberá ao folião estar atento à política de horário que permite o retorno ao seu camarote.
Rodapé: Acesse Central do Cliente;
Clique neste link e confira todas as informações sobre a política de cancelamento e o procedimento para a desistência da sua compra.
A solicitação de cancelamento só pode ser feita pelo titular da compra no Folia Bahia. Compras realizadas no prazo de até 7 dias, não incidem multa conforme CDC, exceto se a solicitação for realizada a menos de 48h da data do evento que deseja cancelar.
Você pode verificar todas as informações necessárias para realizar a solicitação da troca do seu abadá no documento abaixo:
